Terma dan Syarat Agen101 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan agen101 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan mengakses laman web agen101, memuat turun aplikasi mudah alih, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Penerimaan ini berkuatkuasa serta-merta dan berterusan selagi akaun anda aktif. Agen101 berhak untuk mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab agen101, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

2 Kelayakan untuk Mendaftar dan Menggunakan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agen101, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang berkelayakan dari segi undang-undang untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mengakses platform secara peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di agen101 pada sebarang masa.
• Tidak berasal dari atau mengakses platform dari wilayah yang mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian secara mutlak.

Agen101 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di agen101. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat peranti yang sama. Kepemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan serta rampasan sebarang baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Agen101 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan semasa atau selepas pendaftaran. Adalah menjadi kewajipan anda untuk memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda sentiasa dikemas kini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Agen101 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akses tidak sah yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, kecuali jika anda telah melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami terlebih dahulu.

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Hubungi sokongan agen101 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Agen101 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah lain yang tersenarai dalam halaman Deposit kami. Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah yang dipilih dan ditunjukkan secara jelas semasa proses deposit.

Semua transaksi deposit yang berjaya dikreditkan ke akaun anda secara automatik. Agen101 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga seperti pembekal perkhid matan pembayaran atau bank. Dalam kes sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi dan kami akan menyelesaikan isu tersebut dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk pengeluaran, agen101 memproses permintaan dalam masa bawah 5 minit untuk kaedah pembayaran yang disokong, tertakluk kepada penyelesaian semakan keselamatan yang diperlukan. Had minimum pengeluaran dan tempoh pemprosesan dinyatakan dengan jelas di halaman Deposit. Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun yang telah disahkan melalui proses KYC.
• Agen101 berhak menahan pengeluaran sehingga pengesahan identiti selesai dijalankan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana menggunakan kaedah berbeza dari deposit asal akan ditolak atas sebab keselamatan.
• Kos urusan bank pihak ketiga, jika berkaitan, adalah tanggungjawab ahli.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Agen101 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, rebat mingguan, dan hadiah kesetiaan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang tersendiri, termasuk syarat pertaruhan (wagering requirement), tempoh sah, permainan yang layak, dan had pengeluaran bonus.

Syarat pertaruhan merujuk kepada bilangan kali nilai bonus mesti dipertaruhkan sebelum kemenangan yang terhasil boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus sebanyak RM100 dengan syarat pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum boleh mengeluarkan kemenangan daripada bonus tersebut. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Agen101 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Agen101 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

6 Peraturan Permainan dan Keadilan Platform

Semua permainan yang ditawarkan di agen101 — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan esukan — beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Agen101 tidak mengubah suai atau mengganggu mekanisme permainan dalam apa jua cara.

Permainan kasino di agen101 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk agen101 sendiri. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

Untuk pertaruhan sukan, semua odds ditetapkan sebelum acara bermula dan tidak akan diubah selepas pertaruhan diletakkan, kecuali dalam keadaan tertentu seperti kesilapan teknikal yang jelas atau perubahan keadaan acara yang luar biasa. Dalam kes sedemikian, agen101 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan memulangkan dana.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Agen101 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Mendaftarkan atau mengendalikan lebih daripada satu akaun secara serentak.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit (pengubahan wang haram).
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menjual, memindahkan, atau memperdagangkan akaun agen101 kepada pihak lain.
• Menggunakan akaun agen101 untuk tujuan perniagaan atau komersial tanpa kebenaran bertulis.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak adil.
• Memfitnah, mengganggu, atau mengancam ahli lain atau kakitangan agen101.

Agen101 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan disiplin, termasuk penangguhan akaun sementara, penutupan akaun kekal, dan/atau tindakan undang-undang yang sesuai.

8 Penutupan dan Penangguhan Akaun

Agen101 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma dan syarat ini, penipuan yang disyaki, atau aktiviti haram.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan agen101. Dalam kes penutupan sukarela tanpa sebarang pelanggaran terma, sebarang baki yang sah dalam akaun akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja, setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif.
• Agen101 akan berusaha untuk menghubungi ahli sebelum mengenakan sebarang yuran tidak aktif.
• Penutupan akaun akibat pelanggaran terma boleh mengakibatkan pelucutan bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma.

9 Had Liabiliti dan Penafian

Agen101 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan, atau virus. Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi 24/7, gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

Agen101 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa. Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum agen101 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform agen101 adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah tempat tinggal anda. Agen101 tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform.

10 Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

Agen101 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma dan syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa agen101 beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang formal diambil.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah dibuang tanpa menjejaskan kesahan dan kebolehan dikuatkuasakan peruntukan-peruntukan lain yang kekal dalam terma ini.