Dasar Privasi Agen101 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan dan Komitmen Privasi Agen101

Agen101 mengambil perlindungan privasi dan data peribadi ahli dengan sangat serius. Kami faham bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami komited untuk mengurusnya dengan penuh integriti, ketelusan, dan tanggungjawab. Dasar privasi ini menerangkan dengan jelas amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi anda.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan dasar ini mencerminkan amalan terkini kami dan dikemas kini apabila terdapat perubahan yang ketara dalam cara kami mengendalikan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan agen101 sedia membantu anda melalui live chat dalam platform kami pada bila-bila masa.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Agen101 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul berdasarkan sumber dan keperluan:

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Agen101 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda di platform agen101.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC) — memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Perkhidmatan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan anda dengan berkesan.
• Komunikasi platform — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar.
• Pemasaran (dengan persetujuan) — menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif jika anda telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi undang-undang, peraturan, dan permintaan pihak berkuasa yang sah.

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan agen101 atau melalui tetapan akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan utama yang anda terima sebagai ahli.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Agen101 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen asas kami kepada setiap ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai demi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, e-dompet, dan kaedah pembayaran lain yang disokong.
• Pembekal permainan — maklumat teknikal minimum yang diperlukan untuk menyambungkan anda ke platform permainan pihak ketiga seperti pembekal slot dan kasino langsung.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — untuk menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang — jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit dan penasihat profesional — di bawah kewajipan kerahsiaan yang ketat untuk tujuan audit dan pematuhan.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Agen101 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, perubahan, atau kemusnahan. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan agen101 dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan transaksi sensitif.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit keselamatan berkala — pengujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.
• Sandaran data berencryption — data disandarkan secara berkala dengan penyulitan penuh untuk memastikan pemulihan selamat jika berlaku insiden.

Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6 Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan

Agen101 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting adalah wajib untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan. Untuk kuki fungsian dan analitik, anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform agen101.

7 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang agen101 hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan agen101 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Agen101 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di agen101.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data log sistem teknikal — disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
• Data akaun yang ditutup — maklumat asas disimpan selama 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula oleh mana-mana pihak.

9 Pautan ke Laman Web dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform agen101 mungkin mengandungi pautan ke laman web pembekal permainan atau perkhidmatan pihak ketiga. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform agen101, dasar privasi kami tidak lagi terpakai. Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang berasingan dan kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mereka.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform agen101. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara pembekal permainan kami mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut.

10 Pindaan Dasar Privasi

Agen101 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak privasi anda secara material, agen101 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pindaan dasar ini, layari halaman FAQ kami atau hubungi pasukan sokongan secara terus.